Retail & Toko
Pertanyaan stok dan status pesanan datang sepanjang hari, jawabannya selalu pendek.
Masalahnya
Pertanyaan pendek, tapi datang terus-menerus.
Barangnya ada tidak, pesanan saya sudah dikirim belum, bisa tukar tidak kalau tidak muat. Masing-masing hanya butuh tiga puluh detik, tapi jumlahnya membuat staf toko tidak pernah selesai mengerjakan yang lain.
Hitung sendiri
Hitung panggilan masuk selama satu hari akhir pekan. Itu jumlah interupsi yang dialami staf toko Anda.
Yang agen tangani
- Menjawab info toko dari informasi yang Anda isi — status tanpa data dicatat untuk tim.
- Menjelaskan kebijakan retur, penukaran, dan garansi.
- Mencatat permintaan pelanggan untuk ditindaklanjuti staf.
Yang agen TIDAK tangani
- Tidak memproses pembayaran, refund, atau pembatalan pesanan.
- Tidak mengubah data pesanan yang sudah berjalan.
- Tidak menjanjikan tanggal kirim yang tidak ada di informasi Anda.
Langkah berikutnya
Mulai dari kebijakan toko Anda
Isi kebijakan retur dan cara pengecekan stok, lalu uji dengan pertanyaan yang paling sering masuk.
Tanpa kartu kredit · semua fitur Pro · 50 menit · aktif dalam 2 menit