Klinik & Spa
Pasien menelepon untuk hal yang jawabannya sudah pasti: jadwal, harga tindakan, syarat kunjungan.
Masalahnya
Resepsionis menghabiskan hari menjawab enam pertanyaan yang sama.
Dokternya praktik hari apa, tindakan ini berapa, perlu puasa dulu tidak, bisa pakai asuransi tidak. Setiap panggilan memutus pekerjaan resepsionis dari pasien yang sedang berdiri di depannya.
Hitung sendiri
Hitung panggilan masuk selama satu hari praktik, lalu kalikan dengan dua menit. Itu waktu resepsionis Anda yang habis untuk pertanyaan berulang.
Yang agen tangani
- Menjawab jadwal praktik, harga tindakan, dan syarat kunjungan dari informasi yang Anda isi.
- Mencatat permintaan appointment beserta nama dan waktu yang diminta.
- Menjelaskan kebijakan pembatalan dan penjadwalan ulang.
Yang agen TIDAK tangani
- Tidak memberi nasihat medis, diagnosis, atau saran pengobatan dalam bentuk apa pun.
- Tidak menyampaikan hasil pemeriksaan atau informasi rekam medis pasien.
- Tidak menggantikan triase — keluhan darurat langsung diarahkan ke staf atau layanan gawat darurat.
Langkah berikutnya
Mulai dari jadwal praktik Anda
Isi jadwal dokter dan daftar tindakan, lalu dengarkan sendiri bagaimana agen menjawabnya.
Tanpa kartu kredit · semua fitur Pro · 50 menit · aktif dalam 2 menit